Política de Devolução, Troca e Arrependimento

 

 

          O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver/trocar o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para atendimento@lojafiodeouro.com.br para receber as orientações de procedimentos da devolução/troca.

Somente serão aceitas devoluções/trocas se observadas as seguintes condições:

 

 

 

 

Recusa do Cliente no Ato da Entrega da Mercadoria

 

 

          O canhoto da Nota Fiscal NÃO deve ser destacado ou assinado pelo cliente;
O cliente deve indicar no verso da 1ª via da Nota Fiscal o motivo (deve ser procedente) da recusa e assinar.

 

 

 

 

Devolução Após a Recepção da Mercadoria

 

- Consultar o nosso Departamento Comercial;
- Estar no prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria, confirmado no canhoto da nota fiscal assinado pelo cliente;
- A mercadoria deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original;
- A mercadoria deve estar acompanhada da Nota Fiscal de Devolução ou Carta, para cliente não inscrito, com os seguintes requisitos:

· Indicação da Natureza de Operação 5.202/6.202 Devolução de Compra;

· Indicação do Número e Data da Nota Fiscal de Venda original;

· Indicação do motivo (deve ser procedente) da devolução;

· Indicação da quantidade, unidade, descrição, preço unitário (igual ao da venda) e preço total das mercadorias;

· Indicação do Endereço, CNPJ e Inscrição Estadual do Emitente da Nota Fiscal de Venda para o qual deverá ser devolvida a mercadoria.

 

 

 

Produto não Disponível para Entrega

 

          Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.